Este documento describe los términos y condiciones de uso del sitio web
https://fixupweb.com (el “Sitio” o la “Plataforma”).Se deja constancia
que cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones, que
son de carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar
el Sitio y/o los servicios.Nos reservamos el derecho de actualizar y/o
modificar este Acuerdo en cualquier momento sin previo aviso. Por esta
razón, le sugerimos revisar el Acuerdo cada vez que utilice la
Plataforma
FIX UP!
Este
sitio web https://fixupweb.com es operado por Wabrit S.A.S, CUIT
30-71662061-8, con domicilio en Av. Cabildo 759, Oficina 5, Capital
Federal, Argentina, CP 1426 (en adelante “FixUP!”).¿Qué es FixUP!?
Es un servicio tecnológico accesible a través del sitio web y otros
canales digitales, que consta de una plataforma de difusión e
intermediación de contratación de servicios entre empresas prestadoras
de servicios de reparación de dispositivos tecnológicos, tales como:
celulares, computadoras, impresoras, consolas de video juego, entre
otros; en adelante los “Proveedores de servicio” con personas, que
como usted, desean contratar servicios de reparación de algún
dispositivo de tecnología
FixUP! pone a disposición el Sitio, sea o no sea un usuario
registrado, una herramienta tecnológica de búsqueda de soluciones para
sus dispositivos tecnológicos que le permitirá a Ud. acceder de una
forma fácil y sencilla a una variedad de servicios ya sea con precio
estandarizado o personalizados, confeccionados por FixUP! y/o los
proveedores de servicio.
USTED ENTIENDE Y RECONOCE QUE
FIXUP! POR SI, NO PRESTA SERVICIOS DE REPARACIÓN DE EQUIPOS DE
TECNOLOGÍA, COMO CELULARES, COMPUTADORAS, IMPRESORAS, CONSOLAS DE
VIDEO JUEGO Y OTROS, SINO QUE LOS SERVICIOS SON PRESTADOS POR TERCEROS
ESPECIALISTAS, QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR FIXUP!.
Al
visitar el Sitio y utilizar el Servicio, usted acepta cumplir los
términos y condiciones de este Acuerdo y acepta estar legalmente
vinculado a ellos, sea o no un usuario registrado en la base de datos
de FixUP. Este Acuerdo rige el acceso y uso de la Plataforma y
constituyen un contrato vinculante entre usted y FixUP. Lea también
con detenimiento nuestra Política de privacidad, disponible en
privacidad.
Si Usted no está conforme con este Acuerdo, no debe utilizar la
Plataforma ya que los presentes términos y condiciones tienen carácter
obligatorio y vinculante.
En consecuencia, LA PLATAFORMA
CONSTITUYE UNA HERRAMIENTA TECNOLOGICA DE SERVICIOS DE DIFUSIÓN E
INTERMEDIACIÓN DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS A TRAVÉS DE LA CUAL USTED
PUEDE OBTENER INFORMACIÓN SOBRE PRESUPUESTOS CON PRECIO ESTANDARIZADO
O PRESUPUESTOS PERSONALIZADOS PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE
REPARACIÓN DE DISPOSITIVOS TENCOLÓGICOS.
USTED ACEPTA Y
CONVIENE QUE FIXUP! NO ES PARTE DE NINGÚN CONTRATO FIRMADO ENTRE LOS
PROVEEDORES DE SERVICIO Y UD. NI TAMPOCO ES UNA EMPRESA QUE PROVEE LOS
SERVICIOS QUE SE PUBLICAN EN LA PLATAFORMA. FIXUP! NO TIENE NINGÚN
CONTROL SOBRE LA CONDUCTA NI LA DILIGENCIA DE LOS PROVEEDORES DE
SERVICIO Y USUARIOS Y RECHAZA TODA RESPONSABILIDAD A ESTE RESPECTO.
FIXUP!
SE LIMITA A PONER A DISPOSICIÓN UNA HERRAMIENTA TECNOLÓGICA DE
COMUNICACIÓN Y PROMUEVE UN ENTORNO DE CONTRATACIÓN SEGURA ENTRE
USUARIOS Y EMPRESAS DE SERVICIO BRINDANDO A AMBOS EL SERVICIO DE
INTERMEDIACIÓN DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS.
USUARIOS-CAPACIDAD
Los Servicios de FixUP! (según se definen más adelante) están
dirigidos a personas físicas o jurídicas con capacidad legal para
contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan
esa capacidad, los menores de edad o los Usuarios que hayan sido
suspendidos del Sitio. Al contratar los servicios de FixUP! usted
declara con carácter de declaración jurada que: i) es una persona
física mayor de 18 años de edad, con capacidad jurídica para
contratar; o que ii) es el representante de una persona jurídica y que
tiene poder suficiente para contratar en nombre de dicha persona
jurídica.Se considerará Usuario a toda persona física o jurídica que
contrate alguno de los servicios ofrecidos en el Sitio.
EL SERVICIO
A través del Sitio, FixUP! ofrece a sus Usuarios principalmente
servicios de reparación de equipos de tecnología, tales como
celulares, computadoras, impresoras, entre otros dispositivos
tecnológicos.
Desde el sitio, los usuarios podrán indicar,
a través de un formulario de varios pasos, las características del
equipo que desean reparar.
Dependiendo de las
características del equipo indicadas por el usuario, el sitio mostrará
de forma automática diversas opciones de servicio disponibles para su
contratación ajustados a su selección, siendo los servicios
principales:
Servicio “Yo lo llevo”: El
usuario recibirá los datos de contacto del proveedor de servicios más
cercano al domicilio especializado en el tipo de equipo indicado por
el usuario a través de la plataforma, para que lleve su equipo para
revisión y/o reparación.
Servicio “Envío por correo”: El usuario podrá enviar su equipo para su revisión y/o reparación a
través de un operador logístico independiente. El usuario deberá
acercar su equipo a la sucursal de dicho operador logístico más
cercana para que éste realice el envío del equipo al centro de
reparaciones determinado por FixUP de acuerdo a las características
del equipo. El usuario deberá acondicionar y embalar el equipo en
forma adecuada para protegerlo durante el envío. A estos efectos, el
Usuario deberá cumplir los siguientes requisitos: el envío deberá
estar cerrado y en condiciones que aseguren la protección del
contenido, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio que pueda
sufrir el proveedor de servicio y/o la Empresa de logística. Los
Usuarios reconocen y aceptan que la actividad de FIXUP!, se limita a
las actividades descriptas en la cláusula 1. de estos Términos y
Condiciones. En consecuencia, los Usuarios entienden y reconocen que
FIXUP! no transporta los equipos de los usuarios en ninguna forma,
razón por la cual comprenden y aceptan que FIXUP! no puede ser
responsabilizada por el Servicio de las Empresas de logística
independientes, ni por los bienes entregados y/o contenidos en el
interior de los paquetes entregados a éstas, en tanto que no es quien
brinda el Servicio de las Empresas de logística y tampoco es quien
despacha los productos involucrados. De esta forma, los Usuarios
reconocen y aceptan al utilizar este servicio, la responsabilidad por
la existencia, estado, calidad y cantidad de los bienes enviados, en
conformidad con la información declarada en la plataforma. El Usuario
reconoce y acepta que FIXUP! no es responsable por ninguna de las
actividades de las Empresas de logística independientes, o los hechos
de sus dependientes, así como tampoco por los hechos de fuerza mayor o
caso fortuito que impidan o demoren el Servicio de correo.
Servicio “Retiro a domicilio”: Un proveedor logístico independiente retirará del domicilio
indicado por el usuario el equipo para su traslado al proveedor de
servicios más cercano para su revisión y/o reparación. Para la
contratación de éste servicio, al ser prestado por un proveedor
logístico independiente, rigen las mismas condiciones detalladas en el
punto anterior.
Servicio “Hágalo usted mismo”: El usuario podrá adquirir el kit requerido para la reparación de su
equipo y recibirlo a través de un operador logístico externo. El kit
consiste en el repuesto a reemplazar y las herramientas básicas para
su colocación. El usuario asume en forma expresa la responsabilidad
sobre los daños que puedan producirse ante el incorrecto uso de las
mismas.
Servicio “Remoto”: El usuario
podrá contratar un servicio de revisión de forma remota, que consiste
en la revisión del equipo por parte de un técnico especializado del
proveedor de servicios a través de una herramienta de acceso remoto
por internet.
Dependiendo de la selección realizada por el
usuario de las características del equipo y los servicios, el Sitio
podrá mostrar al usuario un precio de referencia de la reparación y en
algunos casos ofrecerá la posibilidad de realizar el pago online del
servicio de forma anticipada.
Luego de completar los datos
del equipo y haber seleccionado el tipo de servicio, el usuario
recibirá a través de correo electrónico la información sobre los pasos
a seguir para completar su reparación, dependiendo de las
características de su equipo y del servicio seleccionado.
FixUP!
mantendrá la comunicación con el usuario durante todo el proceso de
reparación de su equipo, pudiendo enviar a través de correo
electrónico información acerca de los avances de su reparación, el
presupuesto de reparación y cualquier otra información que sea
relevante para el servicio contratado.
GARANTIA
Todos
los servicios contratados exclusivamente a través de la plataforma y
abonados a través de los medios de pago informados por FixUP, contarán
con una garantía de 90 días contados desde la fecha de la reparación
realizada, salvo aclaración expresa por parte de FixUP en el
presupuesto de reparación.
La garantía por sobre los
trabajos realizados es brindada por el proveedor de servicios,
conforme lo establece la normativa vigente. Usted contrata proveedores
de servicio, que no se encuentran sujetos a relación de dependencia o
de cualquier otro tipo con FixUP. Usted consiente y expresamente
presta su conformidad con lo expuesto, entendiendo que cualquier
reclamo vinculante de su relación con el Proveedor de servicios, debe
dirigirla al mismo, como así también, exigir la garantía que el
proveedor de servicios presta por sus servicios.
Al
tratarse de un contrato entre privados, Proveedor – Usuario, las
relaciones de consumo se limitan al Usuario y el Proveedor, no
pudiendo hacerse extensiva la misma a FixUP ni a ninguno de sus
dependientes o sociedades vinculadas o controladas. Usted consiente lo
expuesto y presta expresa conformidad con los términos y alcances de
la garantía.
La garantía de 90 días FixUP informa en este
punto a los Usuarios de su Plataforma, importa un acto unilateral y no
vinculante con las obligaciones emergentes del contrato principal,
celebrado entre el Usuario y el Proveedor. Usted presta expresa
conformidad a lo expuesto y entiende que el Servicio de Garantía, no
vincula a FixUP bajo ningún supuesto, con el eventual acuerdo que el
Usuario celebre con el Proveedor de servicios.
La garantía
que le ofrece FixUP a usted se limita exclusivamente sobre la
reparación efectuada por el proveedor de servicios que haya sido
debidamente contratada por el usuario a través de la plataforma. La
garantía que ofrece FixUP por el término de 90 (días) meses
posteriores a la reparación de su equipo consta de:
La revisión y diagnóstico gratuito del equipo, exclusivamente sobre
la falla relacionada directamente a la reparación anteriormente
efectuada y objeto de la garantía.
En caso de que efectivamente el equipo presente la misma falla que
la reparada en la intervención original y que dicho desperfecto no
se deba a mal uso o a cualquiera de los ítems detallados en
este documento bajo el título de “¿Qué no está cubierto por
esta Garantía”, FixUP optará a su exclusivo criterio, por la
reparación del equipo o la devolución del dinero abonado por el
Usuario en la intervención que origina la garantía.
En caso de que el equipo no presente fallas o las mismas no estén
amparadas por esta garantía, los costos de transporte / entrega /
seguro incurridos para la revisión y devolución del equipo,
serán a exclusivo cargo del usuario.
La garantía se ofrece exclusivamente en los mismos términos de
contratación del servicio original, respetando el Tipo de servicio
contratado originalmente por el Usuario.
El único y exclusivo recurso del Usuario será su reparación o
devolución de dinero de la reparación, a exclusivo criterio de
FixUP!. En ningún caso FixUP!, sus afiliadas o proveedores
serán responsables ante el Usuario ni ante terceros por daño
alguno en exceso del precio de compra del Producto. Esta limitación
corresponde a los daños de cualquier tipo, incluyendo (i)
daños a registros, programas, datos o medios de almacenamiento
extraíbles del Usuario o la pérdida de los mismos; o (ii)
cualesquiera daños directos o indirectos, ganancias perdidas,
ahorros perdidos u otros daños especiales, incidentales,
ejemplares o punitivos, ya sea por incumplimiento de la Garantía,
contractual, extracontractual o de otro tipo, ya sea que
surjan de la utilización o incapacidad de utilización del
Producto luego de la reparación.
¿Qué no está cubierto por esta garantía?
El reemplazo de piezas faltantes o el mantenimiento preventivo
El servicio que se requiera debido a accidente, uso indebido,
maltrato, negligencia, instalación inadecuada o mantenimiento
incorrecto.
La instalación, remoción, o reconversión de accesorios, equipo
periférico o sistemas de computación de los cuales el Producto
formara parte.
El reemplazo o los arreglos de software que sean ajenos a la
reparación efectuada.
La reparación o el reemplazo de cubiertas, plásticos o piezas
cosméticas como molduras o acabados interiores o exteriores.
El servicio que se requiera por fallas ocasionadas por cualquier
causa externa, incluido fuego, hurto, fuerza mayor, alteración,
problemas que surjan de software o hardware que no haya sido
instalados por FIXUP al momento de la reparación.
El servicio que se requiera debido a fallas o alteraciones en la
alimentación eléctrica, rayos, golpes o accidentes de cualquier
naturaleza, o reparaciones realizadas que no hayan sido
contratadas a través de la plataforma de FixUP.
El servicio sobre un Equipo cuya faja de garantía, se haya dañado,
alterado o retirado.
El daño ocasionado por usar el equipo fuera de los parámetros de uso
o almacenamiento establecidos en la Guía o el Manual del usuario del
Producto.
Las modificaciones que se realicen al equipo luego de su reparación
ni las fallas ocasionadas por tales modificaciones.
Las pantallas que tengan hasta cinco (5) píxeles quemados o
muertos.
Se excluyen las partes o piezas que, bajo un uso normal, sufran
desgaste y/o vida limitada menor que el plazo de cobertura de la
presente garantía (Ej. Cartuchos de impresión, Baterías).
Protección de datos almacenados
FixUP firmemente recomienda, como medida de precaución para
protegerse contra posibles fallas, alteraciones o pérdida de datos,
que el Usuario haga copias de respaldo con regularidad de todos los
datos importantes del Usuario almacenados en el disco duro u otros
dispositivos de almacenamiento del Producto, sobre todo antes de
ingresarlo a su reparación. SI LOS DATOS DEL USUARIO SE ALTERAN O SE
PIERDEN DEBIDO A CUALQUIER PROBLEMA, FALLA O FUNCIONAMIENTO INDEBIDO
DE LA UNIDAD DE ALMACENAMIENTO, DISCO DURO U OTROS DISPOSITIVOS DE
ALMACENAMIENTO DURANTE SU REPARACIÓN O DURANTE EL PERÍODO DE
GARANTÍA DE LA REPARACIÓN Y LOS DATOS NO PUDIERAN RECUPERARSE, FIXUP
NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO O PÉRDIDA DE DATOS NI POR
CUALQUIER OTRO DAÑO QUE SURGIERA DE DICHO HECHO. CUANDO COPIE O
TRANSFIERA DATOS, POR FAVOR ASEGÚRESE DE CONFIRMAR QUE LOS DATOS SE
HAYAN COPIADO O TRANSFERIDO SATISFACTORIAMENTE. FIXUP RECHAZA TODA
RESPONSABILIDAD QUE SURJA DEL COPIADO ERRÓNEO O DE LA TRANSFERENCIA
INCORRECTA DE LOS DATOS. ANTES DE DEVOLVER CUALQUIER PRODUCTO PARA
SERVICIO, ASEGÚRESE DE RESPALDAR SUS DATOS Y DE RETIRAR TODA
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, DE SU PROPIEDAD O PERSONAL. FIXUP NO SE
HACE RESPONSABLE POR (i) DAÑOS A CUALESQUIERA PROGRAMAS, DATOS O
MEDIOS DE ALMACENAMIENTO EXTRAÍBLES O PÉRDIDA DE LOS MISMOS; POR
(ii) LA RESTAURACIÓN O REINSTALACIÓN DE CUALESQUIERA PROGRAMAS O
DATOS QUE NO SEA EL SOFTWARE INSTALADO POR FIXUP EN EL MOMENTO DE LA
REPARACIÓN DEL EQUIPO; NI POR (iii) LA DIVULGACIÓN DE TALES
DATOS.
PROCESO DE PAGO
Los Usuarios podrán abonar la reparación de su equipo en una o
varias instancias de las detalladas a continuación:
Al momento de contratar el servicio: Dependiendo las características
del equipo, la falla y el tipo de servicios declarados por el
usuario al momento de la carga de datos en la plataforma, de
forma automática el Sitio podrá ofrecer la posibilidad del pago
anticipado
Al aceptar el presupuesto: En caso de que no haya sido posible
indicar un precio de forma anticipada a la revisión, el Usuario
recibirá posteriormente al diagnóstico de su equipo
un presupuesto por la reparación. El mismo posee un botón de
pago para que el Usuario pueda realizar el pago de forma Online.
Al retirar el equipo: El usuario podrá abonar la reparación de su
equipo al momento de retirarlo, en caso de que haya optado por un
servicio de reparación en un centro de servicios.
Todos los pagos realizados por el Usuario a través de la plataforma
de FixUP y los pagos efectuados en los centros de reparación de los
proveedores de servicio a través de tarjeta de crédito / débito
procesados a través de Mercado Pago Point o código QR, se realizan a
través de una integración con el servicio de pagos de
MERCADOPAGO.
FixUP! no realiza cobros de forma directa ni indirectamente. Las
cuentas de
MERCADOPAGO. asociadas
al cobro de las reparaciones corresponden a los diferentes proveedores
de servicio y están asociadas a la plataforma de FixUP! exclusivamente
con la finalidad de facilitar el proceso de cobro a los Usuarios.
La
factura por los servicios contratados por el usuario será emitida
exclusivamente por el proveedor de servicios correspondiente, pudiendo
ser enviada al usuario por FixUP o directamente por el proveedor de
servicios.
PRECIOS
Todos
los precios informados en el Sitio se encuentran expresados en pesos
argentinos e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo
contrario.
Los precios publicados en el sitio son a modo
informativo y sólo podrán considerarse como válidos los valores que se
indiquen en los presupuestos emitidos por FixUP o los expresados al
momento del pago online a través de la plataforma.
Cuando por errores de carácter tecnológico o bien en caso de que el
Usuario consigne de manera incorrecta la marca y/o modelo y/o la falla
y – en consecuencia – se exhiban precios erróneos de los servicios en
la Plataforma, que evidentemente resultan desproporcionados,
comparativamente con el precio del servicio en el mercado, FixUP!
podrá cancelar la contratación realizada por el usuario, a su libre
discreción y con plena autonomía, reintegrando al usuario todos los
montos que haya abonado, en caso de que corresponda.
FixUP!
se reserva el derecho de fijar precios diferentes a los ofrecidos en
otros canales de venta, propios y/o de sus proveedores de servicio
FixUP!
se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los
servicios exhibidos en La Plataforma así como también modificar sus
precios sin previo aviso.
MODIFICACION DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES
FixUP! podrá en cualquier momento actualizar el presente
Acuerdo y publicará la nueva versión del mismo en la Plataforma, sin
previo aviso. En caso de que Usted no esté de acuerdo con la
actualización de los términos y condiciones del Acuerdo, le
solicitamos no utilice más la Plataforma. Usted podrá ejercer el
derecho del art. 6 de la Ley 25.326 inc. e) y solicitar a FixUP! la
cancelación de sus datos de registro como Usuario del Sitio. A tal fin
consulte el procedimiento para solicitar la cancelación de sus datos
escribiendo a
soporte@fixupweb.com
El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos
Términos y Condiciones.
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Usted reconoce que la Plataforma de FixUP!, bases de datos,
redes, archivos que le permiten acceder y usar el Sitio, son de
propiedad exclusiva de FixUP! y están protegidas por las leyes y los
tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes,
modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción
total o parcial de dichos contenidos, marcas y logos quedan
prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de FixUP!.
La
Plataforma puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica
que sean propiedad u operados por FixUP!. En virtud de que FixUP! no
tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los
contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los
mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los
mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de
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no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de FixUP! a
dichos sitios y sus contenidos, o viceversa.
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empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores,
representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros
Usuarios o terceros por sus actividades en el Sitio o por su
incumplimiento los Términos y Condiciones del presente Acuerdo y demás
Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación
de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los
honorarios de abogados en una cantidad razonable.
DATOS PERSONALES
En el marco de la Política de Privacidad, FixUP! mantendrá en
absoluta confidencialidad la totalidad de los Datos Personales
suministrados por los Usuarios del Sitio, salvo en los casos en los
que la Ley de Protección de Datos Personales permite su
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Los Datos Personales proporcionados por los
Usuarios serán procesados por FixUP! e incorporados a la
correspondiente base automatizada de datos de la que FixUP! será
titular y responsable (la Base de Datos). A través del uso del Sitio,
Usted consiente dicho tratamiento que será utilizado para
proporcionarle un mejor servicio y para realizar acciones de marketing
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cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326.
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usa antivirus y protección contra virus, bugs, troyanos, malware,
spyware y otros riesgos en Internet (en adelante, los “Riesgos”). Sin
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responsabilidad de contar con sus propios métodos de protección para
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tanto, FixUP! no se responsabiliza por Daños ocasionados por los
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datos personales, crediticios, derechos del consumidor, ni cualquier
otro derecho que pudiera ser vulnerado como consecuencias del mal uso
del Sitio por parte de los Usuarios
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alcanzan también a los directores, administradores, representantes,
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Usuario y FixUP! serán interpretados y estarán regidos por las leyes
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pudiera suscitarse derivado del presente acuerdo, serán competentes
los Tribunales Ordinarios en lo Comercial con asiento en la Ciudad de
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